单项选择题
影响高速公路收费服务质量的外部环境因素不包括（）
A.社会对高速公路收费工作的理解程度，尤其是驾乘人员对营运单位的认识、理解和信任程度。B.收费人员提供服务的灵敏程度，即其积极性、主动性。C.高速公路及其管理者形象的良好程度，即给驾乘人员留下的印象。D.高速公路收费工作开展的环境。E.驾乘人员面临的安全水准，即应该避免危险、风险和疑虑的程度。
单项选择题 当遇到雨雾天气，监控员应提醒收费员开启什么灯？（）
单项选择题 异常CPC卡统一归集工作每年暂定两次，上半年（）份报送，下半年（）份报送。
单项选择题 应进行ETC通行有效性判定和储值卡余额是否大于0元判定，查验通过的，正常放行。查验不通过的，转（）。
