问答题
克服质量改进的阻力的类型？
（1）克服来自于错误认识的阻力； （2）克服来自于既得利益集团的阻力； （3）克服来自于习惯和惰性的阻力。
问答题 简述标准化的重要意义。
问答题 如何对供应商进行评价？
问答题 供应商关系的控制过程（步骤）。
