名词解释
流程再造
对企业流程的根本性的再思考和彻底的重新设计，从而使成本、质量、服务和反应速度等具有时代特征的关键指标获得巨大的改善。
问答题 全面生产维修制度（TPM）的基本思想和特点各是什么？
填空题 设备故障曲线一般可分为三个阶段，即（）、（）、和（）。
填空题 备件储备量的确定方法有（）和（）。
