填空题
物流客户关系管理的创新：（）、（）、（）
服务为先；增值为本；关系至上
填空题 物流客户关系管理的流程：（）、（）、（）、（）、（）
填空题 客户关系管理系统的类型：（）、（）、（）
问答题 物流客户服务战略是什么？
