单项选择题
下列关于服务人员控制说法错误的是（）。
A.如果允许服务人员自己控制该过程的质量，则需要增加其他类型检验B.要给予服务人员有关服务质量要求的信息C.要给予服务人员服务生产和控制的文件D.服务人员应熟悉其所涉及的工作
单项选择题 以下对于售中服务的工作程序表述正确的是（）。
单项选择题 "企业必须有足够的能力照顾到该目标市场"是评估细分市场是否为有效细分标准中的（）。
单项选择题 （）是对各类客户、各类客户中的每位客户在企业总销售额中所占的比重，以及这一比重随时间的变化而变动的情况的分析。
