单项选择题
在产品营销中，实体显示基本上就是（）
A、环境本身 B、设计本身 C、产品本身 D、关系本身
单项选择题 服务的特征包括（）
单项选择题 沟通时利益陈述要（）
单项选择题 投诉（），按常规的电话或信函方式难以解决，企业需要上门造访
