单项选择题 组织与顾客沟通时，除了获取有关产品和服务的顾客反馈外，还包括（）。

单项选择题 正规的质量管理体系为策划、执行、监视和改进质量管理活动的（）提供了框架。

单项选择题 设计和开发活动中的“变换方法进行计算”的活动是（）。