单项选择题
下列关于“关键对话的步骤”，正确的是？（）
A.从心开始——时刻注意观察——保证对话的安全——控制自己的想法——了解对方——达成共识 B.从心开始——保证对话的安全——控制自己的想法——了解对方——达成共识 C.从心开始——时刻注意观察——表达自己的想法——了解对方——达成共识 D.从心开始——时刻注意观察——保证对话的安全——控制自己的想法——达成共识
判断题 在对话中，弱者才追求对话的公平；强者追求事情的解决。
多项选择题 处理谈話的气氛的方法有（）
单项选择题 要做双核的对话人，其中“双核”一个负责处理谈话的内容，一个负责处理谈话的氛围。那么关键时刻，哪个“核”要优先考虑？（）
