填空题 王经理刚调入一个新的部门，他想对部门的现状进行系统地分析，在进行部门外部环境分析时，他可采用的方法是（）。

填空题 销售部经理将本季度客户需求反馈信息提供给研发部经理，这种工作报告的形式是（）。

填空题 在处理员工不满情绪的时候，如果事情不能解决，正确的做法是（）。