单项选择题
当客户呼入10086反映缴费未开时（不需要考虑是否达到批量投诉的条件），客服代表均可通过（）功能为客户执行开机。
A.投诉特殊开机 B.申请开机 C.特殊开机 D.派发投诉工单
单项选择题 “短信炸弹”应急防护服务最小防护单位为“（）”。
单项选择题 “短信炸弹”短信应急防护服务功能费（）
单项选择题 发送0000到10086或者10086977的短信（）。
