多项选择题
依据《旅游投诉处理办法》，下列关于旅游投诉一般处理程序的表述。正确的是（）。
A.被投诉人应当在接到通知之日起10个工作日内做出书面答复 B.投诉人和被投诉人应当对自己的投诉或者答辩提供证据 C.鉴定、检测的时间计人投诉处理时间 D.旅游投诉处理机构在受理投诉之日起5个工作日内、将《旅游投诉受理通知书》和投诉书副本送达被投诉人 E.旅游投诉处理机构应当在受理旅游投诉之日起60个工作日内作出处理
单项选择题 天安门广场面积约为44万平方米，约合（）亩。
单项选择题 北京时间为19：00，当地时间为13：00的城市是（）。
单项选择题 游客购买了10000元的退税物品，扣除掉2%的退税手续费后，应退游客（）元。
