单项选择题
在以下顾客满意示意图中，标示不正确的是：（）
A.当感知质量〈认知质量时，则顾客忠诚;B.当感知质量〈认知质量时，则顾客抱怨;C.当感知质量=认知质量时，则顾客满意
单项选择题 某企业引入一种新工艺加工谋零件，直径是该零件的关键特性之一，为了保证该零件的加工过程处于稳定状态且过程能力满足要求，正确的做法是：（）
单项选择题 以下不属于“顾客之声VOC”调查范围的是（）
单项选择题 谋生产线作业安排如下：每月开机生产20天，每天安排8小时生产，其中：班前会5分钟，设备点检10分钟，班后清扫5分钟，工间休息30分钟，生产线的生产能力为：每小时生产A产品150件，现有顾客对产品需求每月18000件，则该生产线的节拍（TAKTTIME）为：（）
