单项选择题 车队、车间未按计划每月组织一次班组集中学习及全员考试（考核责任干部），管理人员（）。

单项选择题 代用票收费项目中的备用空格未使用时，（）。

判断题 《中国铁路总公司关于车票改签、退票有关事项的通知》旅客要求退票时，特殊情况经购票地车站或票面乘车站站长同意的，可在开车后2小时内办理。