填空题
出租汽车驾驶员在运营过程中如与乘客发生矛盾和纠纷时，（）。
以理服人、保持冷静、举止文明
填空题 出租汽车驾驶员在运营过程中对乘客的提问应（）。
填空题 出租汽车驾驶员在运营过程中遇到乘客之间相互交流时，应（）。
填空题 出租汽车驾驶员在运营过程中应该做到（）。
