单项选择题
在中级话务员有效的电话沟通中，讲到研究表述，通常人真正完整倾听到的只有（）左右的内容。
A.1/2 B.1/3 C.1/4 D.1/5
单项选择题 同一固定网内，国内长途呼叫的端到端接通率（）。
判断题 只有进行恰当的内部营销，企业在外部市场上进行的经营活动才可能获得最终成功
多项选择题 关于质量的定义有很多，其中（）和（）是最广泛使用的两类定义
