判断题 与顾客沟通是软文的主题，但沟通的意图并不是其重点所在，重点在于所引发的对方回应。

判断题 软文就是一种文字广告，多是由公司内部策划人员或者广告公司文案来撰写，即在一篇新闻稿、使用心得、趣味故事等文章里嵌入广告，以此来宣传企业或商品。

判断题 企业进行事件营销，一方面可以通过策划亲自制造--“造势”，另一方面也可以借“热点事件”甚至“热点明星”开展营销活动--“借势”。