填空题
客户需求通常分为（）和（）两种。
基本需求；特殊需求
多项选择题 客户服务人员素质要求中的仪表要求包括以下哪些（）？
单项选择题 客户服务人员素质要求中的“行动得体”是属于（）？
单项选择题 客户服务人员素质要求中的“树立服务意识”是属于（）？
