单项选择题
不属于塑造客户服务内部环境的黄金法的是（）
A.换位思考 B.相互服务 C.避免妄下定论 D.避免恶性争论
单项选择题 说话时虽然有力，却经常喃喃细语者，是（）的人。
单项选择题 语气稍沉，吞吞吐吐的人，是（）的人。
单项选择题 语气有力，毫不客气的，是（）的人。
