单项选择题 旅客争执、争吵，及时劝阴，未造成撕打等后果给予（）分正向激励。

单项选择题 重点列车发生晚点、动车组晚点（）分钟及以上时，要及时报告铁道部客运调度员。

判断题 普通旅客列车中的空调列车执行快速旅客列车服务质量标准。