多项选择题
很多时侯旅客是因为我们在处理投诉时（）等均速不情愿投宿或是投诉后又放弃了。
A.流程繁琐B.职责不畅C.推诿扯皮D.手续过多
多项选择题 一站式服务法就是旅客旅客投诉的受理人从受理（）全过程跟踪服务。
多项选择题 我们对旅客的投诉表示（）。
多项选择题 旅客来投诉是因为我们工作出现了（）并相信我们能正确处理。
