单项选择题
“一句话能把人说笑，也能把人说跳。”因此，导游员在与旅游者相处时要学会使用（）。
A.“柔性语言” B.“规范语言” C.“情感语言” D.”微笑语言”
单项选择题 为缓解游客晕车，导游员可以让游客涂抹风油精，涂抹的部位是（）。
单项选择题 在旅游活动中，为防止火灾事故的发生，导游应提醒旅游者（）。
单项选择题 打电话要注意掌握通话时间，应遵循的原则是（）
