多项选择题 处理经常性冲突和激烈冲突的常用手段包括（）。

多项选择题 格瑞斯（Wagrath）和汉迪（Hardy）在研究制造商和零售商冲突时，根据冲突发生的频率、激烈程度以及冲突事件的重要性，将渠道冲突分为（）。

多项选择题 根据是否存在利益冲突和是否具有对抗性，将冲突分为（）。