单项选择题
负责制定客房部的岗位职责、规章制度和工作程序并适时评估与修改完善的是（）。
A.房务总监 B.客房部经理 C.客房服务中心主管 D.客房服务员
单项选择题 平等待客，不能歧视客人属于（）。
单项选择题 下列属于湿性起渍剂的是（）。
单项选择题 擦拭电话机时，首先用耳朵听有无忙音，后抹去话筒灰尘及污垢，再用医用酒精棉球擦拭话机。抹去话筒灰尘及污垢用（）。
