多项选择题
投诉的客户最关心的是（）。
A.问题有没有得到最终的解决 B.处理问题的程序 C.处理问题的态度如何 D.处理问题的速度是否可以接受
多项选择题 真正的“客户忠诚”表现为一种行为和态度的组合，其具体表现是（）。
单项选择题 根据客户忠诚度划分从低到高的正确顺序是：（）。
单项选择题 对客户投诉重新认识，没有”客户投诉“，只有（）。
