问答题 刘爷爷血压控制平稳，准备出院。当你建议出院带药时，刘爷爷认为“是药三分毒”，降压药要天天吃，长期下来价格不菲，又会造成很多副作用，反正血压已经控制好了，吃点保健品调养一下即可。患者性格急躁，平时喜欢吃大鱼大肉，又不爱运动，唯一爱好是打麻将。请问你对刘爷爷进行健康教育时计划采取哪些沟通技巧？

问答题 刘爷爷第一次住院，有些紧张。请问与老年患者沟通时关键要做好哪些？

问答题 问诊开始时、过程中、结束时，如何体现以患者为中心的人文关怀？