填空题
对于客户产生的“接近——回避”心理冲突，从事客户服务的人员应该采取（）的解决办法。
正负强化
填空题 企业在分析市场竞争强度的时候，主要应该分析的因素有（），（）和（）。
填空题 海尔集团的管理文化强调：工作是最大的幸福；学习是（）；培训是（）；管理是最大的关爱。
填空题 定制营销与服务就是要求（）极端化；（）极端化；（）极端化。
