多项选择题 《关于细化落实复兴号动车组服务质量标准的通知》规定：细化重点旅客服务，运用（）“四心”满足旅客需求。

多项选择题 《关于细化落实复兴号动车组服务质量标准的通知》规定：“复兴号”动车组列车提供的“五色中国结”服务，包含以下哪几种颜色（）。

多项选择题 《北京局集团公司关于限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票实施细则》规定：对发生下列哪种严重失信行为的旅客限制乘坐铁路旅客列车（）。