单项选择题
随着集成电路技术的发展，基于（）的交互式语音应答技术应运而生，客服中心开始尝试语音应答技术提供服务。
A.语音信号处理 B.集成电路信号处理 C.数字信号处理 D.电话信号处理
单项选择题 泛美航空公司客户服务中心是处理（）阶段的客服中心。
多项选择题 客户服务中心是通过（）等多媒体为客户提供咨询、交易、交叉销售等综合化服务的联络中心，又称呼叫中心。
多项选择题 视频客服与网上客服比较优点在于。（）
