判断题 员工是企业最重要的资产，在精益服务的改进和事件中发挥着至关重要好的作用。

判断题 精益管理最早是从摩托罗拉公司发展起来的。

判断题 企业不能主观的臆断顾客的需求，只能“从顾客的立场确定产品的价值”。