多项选择题
饭店服务质量管理必须以创造顾客价值为目标,而顾客价值一般具有()基本特征。
A.主观性 B.动态性 C.多样性 D.相对性 E.服务性
多项选择题 饭店必须以()等信息为主要依据合理确定超额预订比例。
多项选择题 随着市场经济的日趋成熟和知识经济的不断发展,饭店中间商的发展将呈现()趋势。
多项选择题 Y企业决定在B市建造并经营一家高星级饭店。为获得竞争优势,Y企业拟对消费市场进行细分,以便为目标顾客提供专业化的个性服务。根据市场细分原理,Y企业对市场加以细分可依据的因素有()。