单项选择题
以下关于“服务预约”流程的描述哪项是错误的（）
A.进行预约时需要提醒客户所要携带事物（保养手册、行驶证、事故证明等）B.预约时，客户可以随意选择到店时间进行预约维修保养C.在邀约客户前，需预先了解店内可预约的维修资源D.进行预约需告知客户相关的维修项目内容及维修所需时间、预估的维修费用等
单项选择题 在交车准备这个环节中，以下对客户期望或林肯期望描述不当的是？（）
单项选择题 全新林肯航海家延续了林肯简约豪华的内饰设计，比如新增了12.3英寸的全数字仪表盘，显示面积更大、内容更为清晰、使用了（）的中央扶手设计，增加了储物空间和前排的互通性、设计了无边框的内后视镜，减少无效面积，全系标配内后视镜防炫目功能。
单项选择题 全新林肯航海家上搭载了视听室级别的HiEnd锐威顶级音响音响外罩设计及音源布局与车辆内饰同步开发，其（）的外形设计能更好的带给用户温暖的感受。
