判断题
入住登记是对客服务全过程的起始阶段但并非是关键阶段。
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判断题 签证种类中,来华工作或就业的签证代码是L。
判断题 现代度假型饭店已从传统的夏季或冬季营业转为全年经营,并引进商务型饭店的一些经营方式。
判断题 前厅员工应讲究语言艺术,尽可能用肯定的语气,去表示否定的意思,即学会反话正说。例如,使用“您可以到那边(吸烟区)吸烟”代替“您不能在前厅吸烟”。