多项选择题
上门服务规范-布线方案先沟通包括哪些内容（）
A.与客户确定宽带的安装位置 B.与客户沟通家中布线、走线方案 C.装维自行确定客户家中的布线方案 D.与客户商定最佳布线方案 E.根据施工需要自行挪动用户物件
判断题 使用IVR与用户联系时，可以先于用户挂机。
多项选择题 IVR联系规范联系用户时必须包含以下关键信息（）
单项选择题 在约定的上门时间30分钟前需再次联系客户，准确告知客户到达时间。在预约时段内或预约时间点前（）到达客户现场。
