单项选择题 从严要求自己是（）、避免矛盾激化的基本方法之一。

单项选择题 正确处理服务矛盾的原则要求，把维护乘客的利益作为自己的职责，让乘客（）。

单项选择题 严禁“三品”上车中“三品”指的是（）。