填空题 客户服务管理的主要任务是始终强调客户对企业的（）。

填空题 “山高人为峰”是（）烟草集团公司的经营理念。

填空题 在客户服务的市场细分中，心理细分的“AIO”尺度是指：活动、（）和意见，通过这三个方面可以测量顾客的生活方式。