判断题 破冰是需求分析之前，建立一定的好感和认同，为需求分析做好融洽的氛围准备。

判断题 高端客户的购买行为将直接影响破冰的切入点。

判断题 针对于对产品比较感兴趣的客户，可以尝试意愿破冰，主要表达愿意服务的意愿，消除客户戒备心理。