单项选择题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定,管理制度要健全,有制度、()。
A.有计划、有实施 B.有实施、有记录 C.有考核、有处理 D.有考核、有记载
单项选择题 旅客因误购车票,需补收票价时,收回原票,换发代用票,()应填写“误购”。
单项选择题 旅客持用硬座客票要求变更软座时,代用票事由栏应填()。
单项选择题 计算机售票中,交易行为()状态时表示已记存根,未制出票,可补制票,不可取消票。