单项选择题
如果你是公司的总经理，在周末下午下班后，公司某位重要客户给你打来电话，说他向公司购买的设备出了故障，需要紧急更换零部件，而此时公司的全体人员均已下班。对于这种情况，你认为以下各种做法中哪一种比较好？（）
A.亲自打电话找有关主管人员，请他们设法马上送货给客户 B.请值班人员打电话找有关主管人员落实送货事宜 C.因为是重要客户的紧急需要，马上亲自设法将货送去 D.告诉客户，因周未找不到人，只好等下周解决，并对此表示歉意
单项选择题 权变领导理论的研究重点在（）。
单项选择题 领导者要敢于善于破旧立新，推陈出新，要有永不满足的态度，这属于现代领导的（）。
多项选择题 领导者效能一般包括（）
