单项选择题
在为多家银行实施自动取款机期间，因为职能经理没有对该项目做出承诺，项目经理无法获得所需的项目团队成员。为避免延期以及对客户满意度的影响，项目经理应该使用下列哪一项？（）
A.团队绩效评估 B.上报给项目干系人 C.人际关系技能 D.冲突管理
单项选择题 公司雇佣了一家顾问公司来实施第三方软件。项目分多个阶段，且必须在18个月内实施第一阶段。下列哪一项风险应包含进项目章程中？（）
单项选择题 项目经理应该使用下列哪一项工具或技术来制定项目章程？（）
单项选择题 公司的CEO发起了一个员工职业发展体系项目。在客户批准项目范围和需求后，人力资源专家表示，为避免违反公司的相关政策，不能分享某些信息。项目经理下一步应该怎么做？（）
