多项选择题 银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价计分流程包括（）。

判断题 格式合同能够缩短交易过程，节约双方当事人的人力和时间，同时公平合理的格式合同，也有利于保护双方当事人的利益。

判断题 消费者组织是公益性社会团体，应坚持不牟取利益的原则。