单项选择题 我们必须注意到，非语言的提示在决定沟通的有效性方面发挥了（）作用。

单项选择题 （），都是沟通的一种形式。

单项选择题 营业员说话声音的质量，如音的高低、强弱，音调音质，所传递的信息量超过了用（）所传递的信息量。