多项选择题 从交流的人数、信息渠道的选择、复杂程度等情况来看，沟通具有的层次有（）。

单项选择题 “对不服从要求或命令的人进行惩罚，以职位性权力为来源，建立在下属惧怕的基础之上”，这属于（）。

单项选择题 根据赫兹伯格的双因素理论，保健因素的作用在于使组织成员由“不满意”变为（）。