单项选择题
旅行社的成立标志着旅游业从“Tour”时代转变为“Tourism”时代，在此过程中开创了旅行社经营模式先河，被誉为近代旅游业之父的是（）。
A.陈光甫 B.托马斯·库克 C.詹姆斯·瓦特 D.史帝文森
问答题 请分析上述案例中旅行社接待工作的不对之处，并谈谈应如何改进。
问答题 简述旅行社发团作业流程。
问答题 怎样理解导游接待工作的复杂性？
