单项选择题 受突发事件或偶然因素影响非计划暂停电子银行服务，在正常工作时间内超过（）个小时或者在正常工作时间外超过（）个小时的，金融机构应在暂停服务后（）小时内将有关情况报告中国银监会，并应在事故处理基本结束后（）日内，将事故原因、影响、补救措施及处理情况等，报告中国银监会。

单项选择题 网络运营者不履行为按照网络安全等级保护制度的要求履行网络安全保护义务的，由有关主管部门责令改正，给予警告；拒不改正或者导致危害网络安全等后果的，处（）罚款，对直接负责的主管人员处五千元以上五万元以下罚款。

单项选择题 商业银行应建立（），为用户提供相关技术问题的在线支持，并将问题提交给相关信息科技部门进行调查和解决。