多项选择题
在中级话务员电话沟通技能中，讲到电话沟通的特殊性包括以下哪些？（）
A.方式的唯一性 B.内容的综合性 C.工作连续性 D.效果的重要性
单项选择题 （）负责消息页的重组，重构CBS消息
单项选择题 电信业务经营者应按照相关规定提供电话号码查询业务，电话查号准确率应达到（）。
单项选择题 服务具有极大的（）
