单项选择题
邮政营业员在受理来电来访时，对于不是本人职责范围内的事情，以下处理方法错误的是（）。
A.应将用户的相关诉求完整准确地转告相关责任人B.不予受理C.严格执行“首问负责制”D.持续跟进直至给用户一个明确的答复
单项选择题 邮政营业员应严格执行（），自觉为用户保守通信、储蓄、汇兑等私人秘密。
单项选择题 邮政营业员在办理邮政业务时要严格执行统一规定的邮政资费标准，下列处理错误的是（）。
单项选择题 邮政营业服务礼仪是营业员在服务全过程中应具备的基本素质和应遵守的（）。
