判断题 在接到运营服务投诉事件调查报告表格后最长24小时内应将其报送回站务课。

判断题 严禁私自带非公司员工进入车站付费区乘车。

判断题 对乘客的问讯，应做到首问负责，尽量帮助查询，如不能解决则留下乘客联系方式，及时回复。