单项选择题 呼叫中心可实现的功能不断丰富、接入的媒体形式越来越多、规模存在随时扩大的可能，这都要求呼叫中心有一个灵活的具有成长性的（）平台。

单项选择题 除了用于提升（）还有众多的客户希望呼叫中心可以由单纯服务支撑转向对业务有效支撑。

单项选择题 降低业务（）改造内部业务流程、整合产业价值链。