问答题
民航服务人员如何培养良好的意志品质?
(1)坚定理想 (2)明确服务的理念 (3)强化训练 (4)培养意志品质 (5)学会激励自己
问答题 心理过程包括哪三个方面?
多项选择题 人际关系建立和发展的原则包括()
多项选择题 性格结构是一个系统性的组织,具有()的特点。