单项选择题 流通企业只有确立“服务第一”、“顾客第一”的思想，才能接近消费者，了解消费者，赢得消费者的信任，招来更多的顾客，这是树立（）观念时必须要认识和努力去做的。

单项选择题 （）是商品经济的必然产物，是事物优胜劣汰、新陈代谢的客观普遍规律。

单项选择题 某一商业企业经理事必躬亲，大事小事都要过问、作指示，该经理违背了（）管理原则。